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- Porque não consigo abrir cenas 3D?
- Porque é que preciso de uma conta mozaWeb?
- Como posso aceder à minha conta mozaWeb?
- Esqueci-me da minha senha!
- Como posso modificar a minha senha e outros dados da minha conta mozaWeb?
- De que forma tenho de ativar as publicações digitais?
- Como posso continuar a usar conteúdos flash?
- Como assistir as cenas 3D com um headset VR?
- Como posso permitir cookies no meu navegador?
- É possível partilhar externamente o conteúdo educacional encontrado no mozaWeb ou no mozaBook?
- O que faço se eu já tiver ativado um código de licença, embora prefira agora usá-lo noutra conta de utilizador?
- Utilize o navegador mozaWeb
- Não posso utilizar o mozaBook, mesmo tendo uma licença Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Tenho múltiplas contas de utilizador e gostaria de as fundir.
- How can I switch to a Teacher account?
- How can I start a video conference on mozaWeb?
- How can I delete my video conference links?
- What should I do if I receive the 'An error occurred while processing the page.' message?
- Can I modify and upgrade the type of my licence?
Porque não consigo abrir cenas 3D?
Para visualizar cenas 3D, é necessário o reprodutor Mozaik 3D. Se clicar numa cena 3D na nossa página, o reprodutor é iniciado automaticamente, caso esteja instalado no seu dispositivo.
De onde o posso descarregar?
Se o reprodutor não estiver instalado no seu dispositivo, o mozaWeb solicitará automaticamente a sua instalação assim que clicar numa cena. Clique na mensagem exibida na parte central da página para descarregar o reprodutor (1).
Caso não apareça esta mensagem, por favor descarregue o instalador correspondente ao seu sistema operativo a partir de um dos seguintes links:
Instalador Windows: descarregar
Instalador Mac OS X: descarregar
Android (mínimo Android 4.0): Play Store
iOS:
Instalador Linux (distribuições de base Debian, p.e.: Debian, Ubuntu, Knoppix):
Instalador Linux (distribuições de base Red Hat, p.e.: RedHat, Suse, Fedora):
Pacotes Linux de distribuição independente:
Como posso instalar?
Com os sistemas operativos Windows e Mac OS X , corra o instalador descarregado. No Windows a instalação é completamente automática. No Mac OS X proceda à instalação do modo habitual.
No caso de dispositivos móveis iOS e Android, é recomendado ativar atualizações automáticas ou ir para a Apple App Store ou a Google Play Store para atualizar a aplicação manualmente. Os links acima fornecidos encaminham-no para as respetivas lojas oficiais. Pode instalar o reprodutor a partir daí, da forma habitual.
A maioria das distribuições Linux de base Debian ou RedHat possuem um gerenciador de pacotes gráfico, o qual normalmente permite aos utilizadores instalar o reprodutor 3D clicando duas vezes sobre ele no gerenciador de arquivos. Consoante a configuração do seus sistema operativo, poderá necessitar de uma senha de administrador
Caso não possua uma distribuição Linux de base Debian ou no RedHat, descarregue o pacote de distribuição independente e descompacte-o para o diretório de raíz. Para tal, é possível que necessite de direitos de administrador.
Por favor, certifique-se de que descarrega o ficheiro/pacote correspondente à arquitetura do seu sistema operativo (32bit ou 64bit).
Uma vez terminada a instalação, tente abrir uma cena 3D.
Instalei o reprodutor, mas mesmo assim não consigo ver cenas 3D
Se não consegue abrir cenas 3D após concluída a instalação, comece por verificar se instalou o reprodutor adequado ao seu sistema operativo. Se esse for o caso e o problema persistir, encerre e reabra o seu navegador. Se o problema ainda não ficar resolvido, reinicie o seu computador/dispositivo móvel.
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