- ¿Por qué no puedo abrir las escenas 3D?
- ¿Por qué necesito una cuenta mozaWeb?
- ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta mozaWeb?
- He olvidado mi contraseña
- Modificar la contraseña/los datos de tu cuenta de usuario
- ¿Por qué hay que activar las publicaciones digitales?
- ¿Cómo puedo seguir utilizando los contenidos Flash?
- ¿Cómo puedo ver las escenas en 3D con unas gafas RV?
- ¿Cómo puedo activar las cookies en mi navegador?
- ¿Está permitido compartir el contenido educativo de mozaWeb o mozaBook en otras plataformas?
- Qué hacer si ya he activado el código de licencia pero prefiero utilizarlo con otra cuenta de usuario.
- Utiliza el mozaWeb browser
- No puedo utilizar mozaBook a pesar de que tengo una licencia Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Tengo varias cuentas de usuario y me gustaría fusionarlas.
- ¿Cómo puedo cambiar el tipo de mi cuenta a Profesor?
- ¿Cómo puedo iniciar una videoconferencia en mozaWeb?
- ¿Cómo puedo eliminar los enlaces de mis videoconferencias?
- ¿Qué debo hacer si recibo este mensaje: "Error al procesar la página"?
- ¿Puedo modificar el tipo de mi licencia?
- ¿Cómo puedo cambiar una licencia mozaBook CLASSROOM por una licencia Mozaik TEACHER?
- Tengo una pregunta / un problema. ¿Qué debo hacer?
Es posible que un usuario cree varias cuentas en mozaWeb. Para evitar confusiones, se recomienda que cada usuario tenga solo una cuenta.
Si tienes varias cuentas, existe la posibilidad de fusionarlas. Para eso, inicia una sesión con la cuenta que deseas mantener y, luego, haz clic en tu propio nombre (1) y, después, en Mi perfil.(2)
En la sección Información básica (3), en la línea del nombre de usuario mozaWeb, puedes ver la opción de Fusionar cuentas de usuario. (4)
En la siguiente página, introduce los datos de la cuenta (nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña) que deseas fusionar (que quieres eliminar) y, luego, haz clic en el botón Fusionar cuentas.
Si la información en la tabla es correcta, haz clic en el botón Fusionar cuentas para iniciar el proceso de fusión.
Todas las licencias y subidas de la cuenta eliminada pasarán a la cuenta con la que te has quedado.