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- Porque não consigo abrir cenas 3D?
- Não consigo abrir as ferramentas no meu tablet ou dispositivo móvel.
- Alterar o seu disco rígido ou o seu computador; reinstalar o mozaBook; introduzir um novo código de licença
- Requisitos de sistema
- Posso utilizar o mozaBook num computador Apple macOS?
- Como posso transferir a minha licença mozaBook para um outro computador?
- Como posso enviar feedback e relatórios de bugs no mozaBook?
- Como posso continuar usando o conteúdo Flash?
- Como assistir as cenas 3D com um headset VR?
- Como eu posso excluir minha conta de usuário?
- Como posso permitir cookies em meu navegador?
- Como posso iniciar o mozaBook em modo janela?
- O que fazer se eu já tiver ativado um código de licença, mas preferiria usá-lo em outra conta de usuário.
- Falta o arquivo dll após uma atualização do mozaBook
- O leitor 3D não pode ser executado no Windows 7
- Utilize o navegador mozaWeb
- Eu tenho várias contas de usuário e gostaria de fundi-las
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- Como posso iniciar uma videoconferência no mozaWeb?
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- Recebo uma mensagem de erro quando tento ativar minha licença. O que devo fazer?
- Como posso abrir cenas 3D em quadros interativos e tablets Android?
- Guia de compatibilidade de RV para produtos educacionais Mozaik
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- I receive a missing DLL message when launching mozaBook.
- I have a question / problem. What should I do?
Porque não consigo abrir cenas 3D?
Para visualizar cenas 3D, é necessário o reprodutor Mozaik3D. Se clicar numa cena 3D na nossa página, o reprodutor é iniciado automaticamente, caso esteja instalado no seu dispositivo.
De onde o posso baixar?
Se o reprodutor não estiver instalado no seu dispositivo, o mozaWeb solicitará automaticamente a sua instalação assim que clicar numa cena. Clique na mensagem exibida na parte superior da página para baixar o reprodutor (1).
Caso não apareça esta mensagem, por favor baixe o instalador correspondente ao seu sistema operacional a partir de um dos seguintes links:
Windows installer: download
Mac OS X installer: download
Android (minimum Android 4.0): Play Store
>
iOS:
Linux installer (Distribuições baseadas no Debian, por exemplo.: Debian, Ubuntu, Knoppix):
Como posso instalar?
In Windows e Mac OS,execute o instalador que você baixou. No Windows, a instalação é completamente automática. No Mac OS X, instale o software como normalmente.
No caso de estar usando dispositivos móveis iOS e Android, é recomendado ativar as atualizações automáticas ou ir à Apple App Store ou à Google Play Store para atualizar o aplicativo manualmente. Os links acima fornecidos encaminham-no para as respectivas lojas oficiais. Você pode instalar o reprodutor a partir daí, da forma habitual.
A maioria das distribuições Linux baseadas no Debian ou no RedHat possuem um gerenciador de pacotes gráficos, o qual normalmente permite aos usuários instalar o reprodutor 3D clicando duas vezes sobre ele no gerenciador de arquivos. Consoante a configuração do seu sistema operacional, você poderá necessitar de uma senha de administrador
Caso não possua uma distribuição Linux baseada no Debian ou no RedHat, baixe o pacote de distribuição independente e descompacte-o para o diretório raiz. Para isso, é possível que necessite de direitos de administrador.
Por favor, certifique-se de que baixou o arquivo/pacote correspondente à arquitetura do seu sistema operacional (32bit ou 64bit).
Uma vez terminada a instalação, tente abrir uma cena 3D
Instalei o reprodutor, mas mesmo assim não consigo ver cenas 3D
Se não consegue abrir cenas 3D após concluída a instalação, comece verificando se instalou o reprodutor adequado ao seu sistema operacional. Se esse for o caso e o problema persistir, encerre e reabra o seu navegador. Se o problema ainda não for resolvido, reinicie o seu computador/dispositivo móvel.
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