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- ¿Por qué no puedo abrir las escenas 3D?
- No puedo abrir las herramientas en una tableta o dispositivo móvil.
- Cambiar el disco duro o el ordenador, reinstalar mozaBook, introducir un nuevo código de licencia
- Requisitos de sistema
- ¿Puedo utilizar mozaBook en un ordenador Apple MacOS?
- ¿Cómo puedo transferir mi licencia mozaBook a otro ordenador?
- ¿Cómo puedo enviar comentarios e informes de fallos en mozaBook?
- ¿Cómo puedo seguir utilizando los contenidos Flash?
- ¿Cómo puedo ver las escenas en 3D con unas gafas RV?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de usuario?
- ¿Cómo puedo activar las cookies en mi navegador?
- ¿Cómo iniciar mozaBook en modo ventana?
- Qué hacer si ya he activado el código de licencia pero prefiero utilizarlo con otra cuenta de usuario.
- Falta un archivo dll después de actualizar mozaBook
- El Reproductor 3D no se inicia utilizando Windows 7.
- Utiliza el mozaWeb browser
- Tengo varias cuentas de usuario y me gustaría fusionarlas.
- ¿Qué tipo de licencia tengo? ¿Cómo puedo saber a qué contenidos digitales me da acceso mi código de licencia?
- Recibo un mensaje de error acerca de la configuración del proxy siempre cuando inicio mozaBook
- ¿Por qué no puede mozaBook conectarse al servidor mozaWeb?
- ¿Cómo puedo cambiar el tipo de mi cuenta a Profesor?
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- Tengo un Chromebook. ¿Cómo puedo abrir las escenas 3D?
- ¿Cómo puedo iniciar una videoconferencia en mozaWeb?
- ¿Cómo puedo eliminar los enlaces de mis videoconferencias?
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- Me aparece un mensaje de error cuando quiero activar mi licencia. ¿Qué debería hacer?
- ¿Cómo puedo abrir las escenas 3D en pizarras interactivas o tabletas Android?
- Guía de compatibilidad para los productos de RV de Mozaik Education
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- ¿Cómo puedo prolongar la validez de mis licencias?
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- Al iniciar mozaBook, me aparece un mensaje que dice que falta la DLL.
- Tengo una pregunta / un problema. ¿Qué debo hacer?
Qué hacer si ya he activado el código de licencia pero prefiero utilizarlo con otra cuenta de usuario.
Los códigos de licencia activados pueden ser desactivados al cabo de una semana después de la activación. El código de licencia puede ser activado de nuevo por otra cuenta de usuario. La reactivación de un código de licencia no modificará el período de validez.
Los pasos para desactivar tu licencia:
1 Entra en la cuenta de usuario en la que fue activada la licencia.
2 Busca la licencia que quieres desactivar en Mis licencias.
3 Desactiva la licencia.
Los pasos de volver a activar la licencia:
4 Accede a la nueva cuenta en la que quieres volver a activar la licencia.
5 Activa la licencia.
A partir de una semana después de la activación de la licencia, la licencia no puede ser desactivada, y permanecerá en la cuenta del usuario de la persona que la activó hasta el final del período de validez y no podrá ser transferida a otro usuario.
Licencias conectadas con el usuario
Las licencias conectadas con otras cuentas de usuario pueden ser desactivadas dentro de una semana después de la activación. Estas licencias son Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT y las licencias de los libros digitales y atlas digitales.
Licencias conectadas con el ordenador
Las licencias conectadas con el ordenador (como las licencias mozaBook Classroom / Multilang) pueden ser transferidas a otro ordenador como se describe en la siguiente página: Migrar una licencia de mozaBook.
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