- Porque não consigo abrir cenas 3D?
- Porque é que preciso de uma conta mozaWeb?
- Como posso aceder à minha conta mozaWeb?
- Esqueci-me da minha senha!
- Como posso modificar a minha senha e outros dados da minha conta mozaWeb?
- De que forma tenho de ativar as publicações digitais?
- Como posso continuar a usar conteúdos flash?
- Como assistir as cenas 3D com um headset VR?
- Como posso permitir cookies no meu navegador?
- É possível partilhar externamente o conteúdo educacional encontrado no mozaWeb ou no mozaBook?
- O que faço se eu já tiver ativado um código de licença, embora prefira agora usá-lo noutra conta de utilizador?
- Utilize o navegador mozaWeb
- Não posso utilizar o mozaBook, mesmo tendo uma licença Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Tenho múltiplas contas de utilizador e gostaria de as fundir.
- How can I switch to a Teacher account?
- How can I start a video conference on mozaWeb?
- How can I delete my video conference links?
- What should I do if I receive the 'An error occurred while processing the page.' message?
- Can I modify and upgrade the type of my licence?
- How can I switch my mozaBook CLASSROOM licence to a Mozaik TEACHER licence?
- I have a question / problem. What should I do?
Ao comprar uma publicação digital, receberá um código de ativação. Cada publicação tem o seu próprio código de ativação. Poderá encontrar os códigos das publicações que adquiriu, associadas ao seu nome, no menu 'As minhas compras'. Receberá também estes códigos via e-mail.
Antes de poder utilizar as suas publicações digitais, terá de ativá-las. Isto significa que tem de associar a publicação à sua conta mozaWeb.De seguida, poderá aceder à publicação via mozaWeb ou noutras plataformas (mozaBook, mozaBook para Tablet) onde crie a sua conta mozaWeb.
É possível ativar a publicação adquirida imediatamente depois de completar a compra, na página de Encomendas, embora seja também possível ativar a publicação posteriormente, com o seu código, no mozaWeb ou no mozaBook. Leia aqui mais sobre o processo de ativação.
Tenha atenção que a publicação ficará associada à conta de utilizador à qual tiver acedido.Se ativar a publicação, certifique-se de que entra no programa com o utilizador local associado à sua conta mozaWeb.