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- ¿Cómo puedo activar mi publicación digital?
- ¿Dónde puedo encontrar la publicación digital que he comprado?
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- Qué hacer si ya he activado el código de licencia pero prefiero utilizarlo con otra cuenta de usuario.
- ¿Qué tipo de licencia tengo? ¿Cómo puedo saber a qué contenidos digitales me da acceso mi código de licencia?
- ¿Qué debo hacer si recibo este mensaje: "Error al procesar la página"?
- Me aparece un mensaje de error cuando quiero activar mi licencia. ¿Qué debería hacer?
- ¿Cómo puedo prolongar la validez de mis licencias?
- ¿Por qué veo el mensaje diciendo que el uso de escenas 3D en pantallas interactivas no está permitido?
- ¿Puedo modificar el tipo de mi licencia?
Qué hacer si ya he activado el código de licencia pero prefiero utilizarlo con otra cuenta de usuario.
Los códigos de licencia activados pueden ser desactivados al cabo de una semana después de la activación. El código de licencia puede ser activado de nuevo por otra cuenta de usuario. La reactivación de un código de licencia no modificará el período de validez.
Los pasos para desactivar tu licencia:
1 Entra en la cuenta de usuario en la que fue activada la licencia.
2 Busca la licencia que quieres desactivar en Mis licencias.
3 Desactiva la licencia.
Los pasos de volver a activar la licencia:
4 Accede a la nueva cuenta en la que quieres volver a activar la licencia.
5 Activa la licencia.
A partir de una semana después de la activación de la licencia, la licencia no puede ser desactivada, y permanecerá en la cuenta del usuario de la persona que la activó hasta el final del período de validez y no podrá ser transferida a otro usuario.
Licencias conectadas con el usuario
Las licencias conectadas con otras cuentas de usuario pueden ser desactivadas dentro de una semana después de la activación. Estas licencias son Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT y las licencias de los libros digitales y atlas digitales.
Licencias conectadas con el ordenador
Las licencias conectadas con el ordenador (como las licencias mozaBook Classroom / Multilang) pueden ser transferidas a otro ordenador como se describe en la siguiente página: Migrar una licencia de mozaBook.
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