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- O que fazer se eu já tiver ativado um código de licença, mas preferiria usá-lo em outra conta de usuário.
- Que código de licença eu tenho? Como sei qual conteúdo digital posso acessar com meu código de licença?
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- Recebo uma mensagem de erro quando tento ativar minha licença. O que devo fazer?
- Como posso renovar minhas licenças?
- Por que recebo uma mensagem dizendo que as cenas 3D não podem ser usadas em quadros interativos?
- Posso modificar e atualizar o tipo da minha licença?
- I have a question / problem. What should I do?
Posso modificar e atualizar o tipo da minha licença?
É possível que sua licença não atenda às suas necessidades e você queira atualizá-la.
Atualmente, você pode atualizar as seguintes licenças:
- Mozaik STUDENT => Mozaik TEACHER
- mozaBook SCHOOL-LAB => mozaBook CLASSROOM
- HOME digital textbook => CLASSROOM digital textbook (esta opção não está disponível em todos os países)
Para atualizar uma licença, você deve possuir uma das licenças acima. A atualização de uma licença é, basicamente, uma compra feita através da nossa loja virtual, na qual você deve pagar a diferença entre o preço das duas licenças. O período de validade da sua nova licença será o mesmo da licença antiga (por exemplo, licença de 2 anos), e começará a contar a partir da data da compra.
Siga estas instruções para atualizar sua licença:
- Clique no seu nome (1) e selecione a opção Minhas licenças (2).
- Encontre a licença que deseja atualizar. Clique no botão Atualizar (3).
- Na janela que aparecer, você poderá ver o período de validade da nova licença e o valor a ser pago. Adicione a nova licença ao carrinho (4) e finalize a compra (5).
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