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- De que forma tenho de ativar as publicações digitais?
- Como posso ativar a minha publicação digital?
- Onde posso encontrar a publicação digital que comprei?
- Como posso baixar a versão offline dos meus livros no mozaBook?
- Como posso permitir cookies em meu navegador?
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- O que fazer se eu já tiver ativado um código de licença, mas preferiria usá-lo em outra conta de usuário.
- Que código de licença eu tenho? Como sei qual conteúdo digital posso acessar com meu código de licença?
- O que devo fazer se receber a mensagem "Ocorreu um erro ao processar a página"?
- Recebo uma mensagem de erro quando tento ativar minha licença. O que devo fazer?
- Como posso renovar minhas licenças?
- Por que recebo uma mensagem dizendo que as cenas 3D não podem ser usadas em quadros interativos?
- Posso modificar e atualizar o tipo da minha licença?
- I have a question / problem. What should I do?
Como posso renovar minhas licenças?
30 dias antes de suas licenças ativadas expirarem, você receberá um e-mail lembrando que o período de validade de sua licença está prestes a terminar.
Você pode renovar sua licença facilmente seguindo os passos abaixo:
- Clique em Minhas licenças (1).
- Encontre a licença que você deseja renovar. Pode ser útil clicar no filtro Está prestes a expirar (2) acima.
- Clique no botão Renovar (3) na linha da licença selecionada, escolha o número de anos que você deseja estender o período de validade da licença (4), e então clique no botão Adicionar ao carrinho (5).
Não se preocupe se sua licença já expirou. Selecione o filtro Expirado acima, encontre a licença que você deseja renovar e clique no botão Renovar na linha da licença escolhida.
Em ambos os casos, a licença selecionada será adicionada ao seu carrinho e você poderá adquirir a extensão da licença na loja online.
Se a licença foi originalmente adquirida em nossa loja online, você não precisa fazer mais nada. Após o pagamento, o período de validade de sua licença será automaticamente estendido pelo período escolhido.
Se o código de licença foi obtido de um livro impresso, você receberá um novo código de licença, que poderá encontrar em Minhas compras. Você pode visualizar o código de licença clicando nos detalhes da compra correspondente. Para ativá-lo, clique no botão Atribuir à minha conta ou selecione myLearn => Ativar novo código.
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