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- Como posso experimentar o mozaBook?
- O que é a versão MULTILANG?
- Onde posso ativar o código de licença mozaBook adquirido?
- O que é um utilizador local e como está ligado à minha conta mozaWeb;
- De que é que eu preciso como professor: do Mozaik TEACHER ou do mozaBook CLASSROOM?
- Como posso comprar o mozaBook?
- Como posso ativar a minha publicação digital?
- É possível várias pessoas utilizarem a mesma cópia do mozaBook?
- Alterar o seu disco rígido ou o seu computador; reinstalar o mozaBook; introduzir um novo código de licença
- Requisitos de sistema
- Posso utilizar o mozaBook num computador Apple macOS?
- Como posso transferir a minha licença mozaBook para um outro computador?
- Como posso enviar comentários e relatórios de bugs no mozaBook?
- Como posso descarregar a versão offline dos meus manuais no mozaBook?
- Como descarregar a versão offline das cenas 3D no mozaBook?
- Licença individual ou licença Pack?
- Como posso iniciar o mozaBook em modo de janela?
- É possível partilhar externamente o conteúdo educacional encontrado no mozaWeb ou no mozaBook?
- Ficheiro dll em falta após uma atualização do mozaBook
- Não posso utilizar o mozaBook, mesmo tendo uma licença Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- Que tipo de código de licença tenho? Como posso saber a qual conteúdo digital posso aceder com o meu código de licença?
- I receive an error message about proxy settings when I launch mozaBook
- Why can mozaBook not connect to the mozaWeb server?
- How to send feedback from mozaBook when the server is not available?
- What is the difference between user licences and device-based licences?
- Licence validity
- Handwriting recognition in mozaBook
- My licence has expired. What content and functions can I still access?
- How should I install mozaBook as an administrator? Is silent installation available?
- How can I use the mozaBook app on an Android interactive board?
- How can I open GeoGebra content in mozaBook?
- How can I delete a local user in mozaBook?
- Can I modify and upgrade the type of my licence?
- Can mozaBook be installed on Linux computers?
- I receive a missing DLL message when launching mozaBook.
- How can I switch my mozaBook CLASSROOM licence to a Mozaik TEACHER licence?
Why can mozaBook not connect to the mozaWeb server?
On certain, mainly older, computers, the following error message may be displayed:
This action requires access to the mozaWeb server. The server is not accessible at the moment.
Most of the time, this error occurs on Windows 7 computers and is caused by not updating Windows regularly. Windows updates contain essential certificates that are required to access most websites and servers. If Windows is not updated regularly, these certificates will expire, and some sites and servers will not be accessible.
The issue can be resolved by updating Windows and installing the suitable Windows update, containing certificates, from one of the following links:
for Windows 7 – 32 bit:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45588
for Windows 7 – 64 bit:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=45633
For other Windows versions, should the issue occur:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/support-for-urgent-trusted-root-updates-for-windows-root-certificate-program-in-windows-a4ac4d6c-7c62-3b6e-dfd2-377982bf3ea5
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