Preguntas sobre la compra

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Si has añadido a tu cesta todos los productos que quieres comprar, haz clic en el icono cesta en la cabecera de la página (1). Si todavía no lo has hecho, puedes elegir la moneda (2) –la factura se emitirá en la moneda seleccionada–, y haz clic en Seguir a la cesta (3).Consulta el contenido de tu cesta y si has encontrado todo bien, haz clic en Continuar a la confirmación del pedido. Si no has iniciado sesión, antes de continuar serás llevado a la página de inicio. Inicias sesión (4), o eliges Crear nueva cuenta si todavía no has registrado (5).

Luego, en la página de confirmación del pedido – si no has introducido esta información antes – tienes que declarar si realizas la compra como un individuo, en nombre de una empresa o una escuela (6) y debes introducir la Dirección de facturación (7).Después, en la parte inferior de la página, haz clic en Elegir método de pago y elige un método. En el caso de comprar productos y contenidos digitales, puedes elegir entre SimplePay, Stripe o PayPal o la opción de pagar mediante transferencia bancaria.

En caso de pagar con tarjeta bancaria, te redirigimos a la página segura del proveedor de servicios de pago elegido donde debes introducir tus datos de pago.

Si tu pago ha sido exitoso, serás redirigido a la página Mis pedidos dónde puedes ver tus productos comprados y los códigos de licencia o activación de estos indicados con el color verde. En esta página, puedes activar con un clic las publicaciones digitales y la suscripción de Mozaik Student / Teacher, así asignándolas a tu cuenta (8). La factura de estos productos es descargable desde aquí también (8).Si prefieres activar los productos comprados más tarde o no quieres asignarlas a tu propia cuenta, puedes realizar la activación más tarde con los códigos de activación. Lee más sobre la activación aquí.

Puedes acceder a la página de tus pedidos más tarde cuando has iniciado sesión. Después de hacer clic en tu nombre, elige Mis compras en el menú desplegable. Los códigos y la factura se envían a tu dirección de correo electrónico después de que hayas realizado la compra con éxito.

Si el pago no se ha realizado con éxito, haz clic aquí para ver las siguientes instrucciones.