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- Tengo una pregunta / un problema. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo prolongar la validez de mis licencias?
30 días antes de que se expire tu licencia activada, te enviaremos un correo informándote de que tu licencia se caducará pronto.
Puedes prolongar tu licencia siguiendo los siguientes pasos sencillos:
- Haz clic en Mis licencias (1).
- Busca la licencia que quieres prolongar. El menú está a punto de expirar te ayuda a encontrar más fácilmente las licencias que se expirarán pronto. (2)
- En la fila de la licencia, haz clic en el botón Prolongar (3), elige el periodo de la prolongación (4) y, luego, haz clic en Añadir a la cesta (5).
No te preocupes si la licencia ya se ha expirado. Haz clic en Expiradas, busca la licencia que quieres prolongar y en su fila elige Prolongar.
En ambos casos, la licencia del producto seleccionado se coloca en la cesta para que puedas comprar la prolongación como si fuera una compra normal en nuestra tienda online.
Si has comprado la licencia en nuestra tienda online, no tienes que hacer nada más. Después del pago, la validez de la licencia automáticamente se prolongará con el periodo elegido.
Si has activado la licencia de un libro impreso, recibirás un nuevo código de licencia, que puedes encontrar en el menú Mis compras. Podrás ver el código de licencia haciendo clic en los detalles de la compra correspondiente. Para activarlo, haz clic en el botón Asignar a mi cuenta o ve a Mi estante => Activar nuevo código.
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