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¿Por qué no puedo abrir las escenas 3D?
Para ver las escenas 3D, necesitas disponer del reproductor mozaik3D. Si haces clic en una escena 3D en la página web, el reproductor automáticamente se iniciará con tal de que lo tengas instalado en tu dispositivo.
¿Dónde puedo descargarlo?
Si todavía no está instalado el reproductor en tu dispositivo, mozaWeb automáticamente te ofrecerá la descarga tan pronto como hagas clic en una escena 3D. Puedes descargar el reproductor haciendo clic en el mensaje que aparece en la parte superior de la página (1). 
Si no aparece este mensaje, entonces puedes descargar el reproductor (3) adecuado para tu sistema desde Productos => mozaik3D app (2). Además de las plataformas más populares, puedes descargar el reproductor (4) compatible con otros sistemas operativos como, por ejemplo, pantallas interactivas Android 
Ve a la parte inferior de la página para ver los requisitos de sistema.
¿Cómo puedo instalarlo?
En un sistema operativo Windows, ejecuta el instalador descargado. La instalación en Windows es completamente automática. En Mac OS X, realiza la instalación de la manera usual.
En caso de dispositivos móviles con sistema operativo iOS y Android, te recomendamos permitir las actualizaciones automáticas o abre el Apple App Store o la Google Play para actualizar la aplicación manualmente. Los enlaces de arriba te llevarán a la página oficial de la tienda donde puedes instalar el reproductor de la manera usual.
La mayoría de las distribuciones de Linux basadas en Debian y Red Hat disponen de un gestor de paquetes gráfico que permiten instalar el reproductor de 3D en el gestor de archivos haciendo doble clic. Dependiendo de la configuración de tu sistema operativo, para la instalación puedes necesitar la contraseña de administrador.
Si no tienes una distribución de Linux basada en Debian o Red Hat, descarga el paquete independiente de la distribución, luego descomprímelo en el directorio root (o raíz). Para hacer esto tal vez también necesitarás acceso como administrador.
Comprueba si descargas el archivo o paquete que corresponde a la arquitectura de tu sistema operativo (32-bit o 64-bit).
Después de terminar la instalación, trata de abrir una escena 3D.
He instalado el reproductor, pero no puedo abrir escenas 3D
Si no puedes abrir las escenas 3D después de completar la instalación, por favor, primero comprueba si has instalado el reproductor que corresponda a tu sistema operativo. Si todo está bien, pero el problema persiste, intenta cerrar y abrir de nuevo tu navegador. En caso de que el problema no se solucione, reinicia tu ordenador o dispositivo móvil.
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